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基金公司门户网站建设

基金公司的门户网站系统建设要充分将网站技术与基金公司经营理念、营销运营、服务特点进行有机的结合，为客户构造一个服务方式周全、人性化的电子商务和客户服务平台，为基金公司业务创新、服务创新提供业务支撑平台。

为此，我们在设计网站系统建设方案时，遵循如下原则：

    ·网站建设与品牌宣传、公司独特的企业文化、经营风格相辅相成；网站形象策划与风格定位注
      入基金公司的CI理念，使网站成为公司CI宣传和公司品牌宣传的窗口，增强公司持久的市场竞
      争能力和市场营销力。

    ·网站规划与设计严格惯彻“以用户需求为导向”思想，以满足用户各类服务和理财需求为根本
      目的。以客户服务为主题，通过本网体现服务的专业化、人性化和个性化，增强服务的主动性
      和差异化和创新性。

    ·建立一套完整而系统的运营、维护管理体系，网站运营管理方便、简单、高效，使得网站运营
      维护成本低廉。

    ·与基金相关业务系统实现“无缝”的整合，网站与公司的其他业务资源系统如办公自动化系统
      （OA）、Call center、TA各类资讯系统进行充分有效的整合，实现公司信息和资源集中管理
      统一调配、高效使用，提高各类资源的使用价值和效率，降低使用成本和风险。

    随着互联网和电子商务的发展，基金产品类型的不断丰富和基金营销市场竞争的加剧，基金公司的电子商务网站功能定位从单一的企业宣传、信息发布，扩展为向基金客户提供个性化资讯、实时咨询、理财规划等基于网络与实体业务相结合的，整合公司内部资源、流程的业务处理中心。

    这些需求要求基金公司的网站系统应该是一个企业级的、高可用的、功能和性能都容易扩展的、易管理的系统平台和实现各个系统数据集成和应用整合的门户：

    ·建立企业门户和基础平台，提升资源整合能力和协同工作能力。信息的集成程度越来越高，对
      于信息获取的便利要求也越来越高。如何更好地解决信息和服务获取的问题，让适当的人在适
      当的时间获取适当的信息和服务。通过企业信息门户，客户获取特定的数据时不用再进入众多
      的IT系统，而是经由“门户”就可以获取这些信息。

    ·集中公司的整体资源为业务服务是网站规划的目标，通过资源整合，统一所有的渠道，构成公
      司的客户服务管理系统，使用户无论从哪个渠道接入都能得到统一、满意的服务，消除各渠道
      相互独立、各自为战的状况，避免重复建设,统一利用资源,提升基金公司的品牌形象。

    ·网站对外为客户提供多种接入和多种个性化的服务；对内通过与其他系统和功能组件的协同进
      行相关服务资源和工作流程的整合和管理。

网站与callcenter及其他系统的集成和交互

下面是基金公司IT系统逻辑示意图：

分析目前基金行业内的网站系统和CALLCENTER系统建设状况，由于各个公司历史不同，系统建设的时间和背景不同，因此网站与CALLCENTER的数据关系也各不相同，大致分为以下几类：

由此可见，第三种方式虽然在技术实施上的难度和对实施的管理协调要求有所增加，但是可以为业务拓展提供足够的扩展空间，而且可以发挥各个专业厂商的优势，是理想的建设方式。

融汇公司能够提供完整的解决方案，通过融汇ECSN平台实现网站与CALLCENTER及其他系统的集成与交互。