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| 如何搭建能够不断适应业务扩展和变化的证券经纪业务服务平台，实现一对一的客户服务？ |
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| 国信证券有限责任公司为全国性大型综合类证券公司，注册地在深圳市，注册资本20亿元人民币。截止2000年底，公司员工800余人，证券营业部20家，总资产132.53亿元，净资产33.81亿元。 |
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在信息化建设中，国信证券将电子商务做为新的竞争武器：
证券门户网站不仅是一个可扩展的交易平台，更主要是一个服务平台，直接面对投资者提供增值服务，从诸多方面满足证券投资者的需求。
国内的证券行业还远未发展到成熟和稳定的时期，新的市场、金融品种和交易规则都处在不断的增加和调整之中，必须要保证持续的业务创新能力。
集中的业务资源需要建设多样化的业务通道，不同的业务通道可以引导客户更加方便快捷地进行投资和得到服务。业务通道必须具有端到端的连接能力，并且具备跨地域的客户覆盖能力，以打破业务拓展面临的地域障碍。
客户服务和业务创新都需要证券公司集中整体资源，进行充分地整合和利用。集中公司的整体资源为业务服务是证券门户网站的目标，通过资源整合，构成公司的客户服务系统。
实现从服务平台向销售平台的过渡，从服务成本投入转化为新的利润点 |
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| 融汇ECSN电子商务基础平台、证券经纪业务服务平台 |
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鑫网定位于网上服务平台，网上交易只是主要功能之一，网站更注重为客户提供个性化的服务，具有个人服务的定制、信息的推送、在线咨询服务等功能。
从国信证券成功实施融汇ECSN证券经纪业务服务平台一期系统后，紧接着开始进行服务平台二期、三期等后续的业务需求设计和技术准备，服务平台的建设在国信证券整个公司信息平台建设中处于基础性地位，充分利用公司信息资源，发挥公司的整体优势。
国信证券借助融汇ECSN证券经纪业务服务平台，不断进行业务创新，取得了有利的竞争优势。从业务角度来看，完全实现了国信当初系统设计规划的目标以及客户服务的理念；从技术角度来看，全新的服务平台不但解决了管理、监控、容量、稳定性、统一服务等问题，还为以后不断的业务拓展提供了良好的基础。 |
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